Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar em na mesma condição em que você o recebeu, sem uso ou sem uso e com etiquetas.
Para iniciar uma devolução, envie sua solicitação por meio de nossa Central de Devoluções ou, alternativamente, entre em contato conosco em [email protected].Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em enquanto fornece o número do seu pedido para referência e motivo da devolução. Se a sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.[email protected]
Danos e problemas
Inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e faça certo.
Exceções/itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.< /span>
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.
Venda final e Vales-presente
Os itens designados como Venda Final ou incluídos em nosso conjunto de teste não podem ser devolvidos nem trocados. Os cartões-presente não são reembolsáveis e não podem ser trocados por dinheiro ou outras formas de pagamento.
